Preguntas Frecuentes
¿Qué es un mapa estelar y qué significado tiene?
Un MAPA ESTELAR es un mapa de cómo se veían las estrellas en una fecha y lugar en especial de tu vida o el de un ser querido.
Se elabora a partir de datos recolectados por astrónomos y que ahora se puede colgar en la pared del hogar para recordar ese día especial. Desde un nacimiento de un hijo, un primer beso, un aniversario, un logro importante o cualquier otro acontecimiento feliz y que se desee recordar.
¡Un regalo maravilloso!
¿Qué opciones de mapa estelar manejan?
Tenemos disponibles mapas estelares en formato impreso y enmarcado y en formato digital. Plasmado sólo con estrellas o constelaciones.
¿Cómo hago mi pedido?
- Elige un modelo: Selecciona el de mapa estelar de tu agrado.
- Personaliza: Haz clic para acceder al formulario de diseño.
- Personalizalo: Define el tamaño y completa los campos con los detalles personalizados de tu fecha especial.
- Revisa tu carrito: Una vez personalizado, añade el producto al carrito. Asegúrate de que todos los datos sean correctos antes de continuar al siguiente paso.
- Finaliza tu compra (Checkout): Completa tus datos de envío y contacto. Si tienes un cupón de descuento, este es el momento de aplicarlo.
- Pago seguro: Selecciona tu método de pago preferido. Procesamos tu transacción de forma encriptada y segura para tu tranquilidad.
- Confirmación inmediata: Tras completar el pago, recibirás un correo con tu ID de pedido. Con este número y tu correo, podrás rastrear el progreso de tu mapa estelar en nuestra sección de rastreo.
¿Qué hago si tengo dudas en el proceso de mi pedido?
Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp, correo electrónico, inbox de Facebook o DM de Instagram para resolver cualquier duda.
¿Qué hago si quiero un diseño especial o distinto a las opciones de la página web?
Puedes hacer alguna petición especial en cuanto al diseño personalizado de tu mapa estelar a través de nuestros canales oficiales de comunicación WhatsApp, correo electrónico, inbox de Facebook o DM de Instagram.
¿Cómo funciona el código QR para la canción?
Si deseas agregar una canción a tu mapa estelar, sólo nos deberás proporcionar el link de la canción de YouTube o Spotify que deseas agregar. Al momento que abras la cámara de tu celular y enfoques el código se abrirá la canción que elegiste.
¿Cómo le hago si quiero cancelar el pedido?
Sin problema podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando tu mapa no haya sido impreso y enmarcado.
¿Aceptan cupones de descuento?
Sí, puedes consultar el código de descuento vigente en la sección de inicio de nuestro sitio web o en nuestras redes sociales.
¿Es seguro hacer el pedido en el sitio web?
Claro que sí, realizar tu pedido en nuestro sitio web es 100% seguro, ya que cuenta con certificado de seguridad SSL. Puedes consultar nuestro Aviso de privacidad. Y si lo prefieres, siéntete libre de realizar tu pedido por cualquiera de nuestros canales oficiales de comunicación, WhatsApp, correo electrónico, inbox de Facebook o DM de Instagram.
Formas de Pago
¿Qué método de pago hay?
Como en la mayoría de las compras en línea puedes hacerlo ingresando tu tarjeta de débito o crédito, aceptamos VISA, Master Card o American Express. También puedes pagar a través de Pay Pal.
¿Es seguro el pago en línea?
El pago es 100% seguro ya que contamos con el sistema de cobro de Mercado Pago, una plataforma de pago que cuenta con el más alto nivel del cifrado de datos, que no guarda ningún tipo de información de tus tarjetas y se asegura de que tu pago se realice sin complicaciones.
Además, nuestra tienda en línea tiene un certificado SSL con Digicert, Secure Sockets Layer (SSL), un protocolo diseñado para permitir que las aplicaciones transmitan información de manera segura hacia atrás.
Envío
¿Cuánto tarda en llegar el mapa estelar a domicilio?
Ofrecemos envío GRATUITO, recibirás tu pedido al siguiente día siempre y cuando sea dentro del área metropolitana de Monterrey y de 3-7 días hábiles a todo México.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Todos los pedidos cuentan con seguro por daños de fabricación o trasportación, sin problema realizaremos el cambio del producto. Podrás enviarnos fotos del producto dañado durante los primero 2 días de haber recibido tu mapa estelar al correo stellarlovemx@gmail.com o por algunos de nuestros canales oficiales de comunicación.
¿Hay envíos a cualquier parte de México?
Sí, contamos con envíos a toda la república mexicana.
Programa de Referidos
¿Qué es el programa de referidos de Stellar Love?
El Programa de Referidos es un beneficio exclusivo para clientes de Stellar Love. Después de realizar una compra, obtienes un enlace personal de referido que puedes compartir con amigos, familiares o cualquier persona que pueda estar interesada en crear su propio mapa estelar.
Cada vez que una persona realice una compra válida utilizando tu enlace, recibirás una recompensa en efectivo.
Ganas $100 MXN por cada mapa estelar digital y $150 MXN por cada mapa estelar enmarcado.
No hay límite en la cantidad de personas que puedes referir.
¿Quién puede participar?
El programa está disponible exclusivamente para clientes de Stellar Love.
La única forma de obtener un enlace personal de referido es realizando una compra en Stellar Love.
Cuando tu compra queda confirmada, tu cuenta de cliente y tu cuenta de referidos se crean automáticamente con el correo electrónico que proporcionaste durante el checkout.
No necesitas realizar un registro adicional para participar.
¿Cómo obtengo mi enlace personal?
Tu enlace se genera automáticamente cuando tu compra queda confirmada y el pedido cambia a estado Completado.
Una vez disponible, podrás encontrarlo:
- En la página de confirmación de tu pedido.
- Dentro de tu cuenta, en la sección Referidos / Afiliados.
Desde ahí podrás copiar tu enlace y comenzar a compartirlo.
¿Cómo funciona mi enlace de referido?
Tu enlace es único y está asociado a tu cuenta de Stellar Love.
Cuando alguien entra a nuestra tienda utilizando tu enlace, nuestro sistema registra la referencia mediante una cookie de seguimiento válida durante 30 días.
Si esa persona realiza una compra dentro de ese periodo, la venta quedará asociada a tu cuenta y recibirás la recompensa correspondiente.
¿Cuánto puedo ganar por cada referido?
Recibes:
$100 MXN por cada compra de un mapa estelar digital.
No existe un límite de referidos.
Por ejemplo:
1 mapa digital = $100 MXN
5 mapas digitales = $500 MXN
10 mapas digitales = $1,000 MXN
Mientras más personas compren utilizando tu enlace, más puedes acumular.
¿Dónde puedo ver mis referidos y ganancias?
Puedes consultar tus estadísticas desde tu cuenta de Stellar Love.
Inicia sesión y entra a:
Mi cuenta → Referidos / Afiliados
Desde tu panel podrás consultar información como:
- Visitas generadas por tu enlace.
- Referidos.
- Ganancias pendientes.
- Ganancias pagadas.
- Tasa de comisión.
- Historial y estadísticas de tus referencias.
También podrás acceder a tu enlace personal y administrar tus datos de pago.
¿Cuándo y cómo recibo mis recompensas?
Las recompensas generadas por tus referidos permanecen pendientes durante 7 días después de la compra.
Este periodo nos permite verificar que la compra no haya sido cancelada, reembolsada o invalidada.
Una vez transcurridos los 7 días, la recompensa puede pasar a estado aprobado y disponible para pago.
Puedes solicitar tu pago cuando hayas acumulado un mínimo de $300 MXN en recompensas disponibles.
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a los datos registrados en tu cuenta.
¿Existe un límite de referidos?
No.
Puedes compartir tu enlace con todas las personas que quieras y acumular recompensas por cada compra válida generada mediante él.
Por ejemplo:
3 referidos = $300 MXN
10 referidos = $1,000 MXN
25 referidos = $2,500 MXN
No existe un límite máximo de ganancias por referidos.
¿Qué sucede si mi referido cancela o solicita un reembolso?
Las recompensas únicamente se generan por compras válidas.
Si una compra es cancelada, reembolsada o considerada inválida, la recompensa asociada a esa compra no será pagada.
Si la recompensa ya había sido registrada como pendiente, será cancelada o revertida de acuerdo con el estado de la compra.
¿Puedo compartir mi enlace en redes sociales?
Sí.
Puedes compartir tu enlace personal con amigos, familiares, pareja, compañeros de trabajo o cualquier persona que pueda estar interesada en crear un mapa estelar.
Puedes compartirlo, por ejemplo, mediante:
WhatsApp · Instagram · Facebook · TikTok · Messenger · Mensajes directos
Tu enlace puede compartirse libremente siempre que la promoción sea legítima y respete las reglas del Programa de Referidos.
¿Qué pasa si alguien utiliza más de un enlace de referido?
Si una persona visita Stellar Love utilizando diferentes enlaces de referido antes de realizar su compra, la referencia se asignará al primer enlace utilizado, siempre que este continúe vigente dentro del periodo de seguimiento de 30 días.
Esto permite mantener una atribución clara y justa para la persona que originalmente recomendó Stellar Love.
¿Puedo utilizar mi propio enlace para realizar una compra?
No. Las compras realizadas utilizando tu propio enlace no generan recompensas. También está prohibido crear cuentas ficticias, realizar compras fraudulentas o utilizar cualquier método destinado a manipular el sistema de referidos.
Stellar Love se reserva el derecho de cancelar referencias que considere fraudulentas, manipuladas o contrarias a las reglas del programa.
¿Puedo participar si todavía no he comprado un mapa?
No. El Programa de Referidos es un beneficio exclusivo para clientes de Stellar Love.
La única forma de obtener un enlace personal de referido es realizando una compra.
Una vez que tu compra sea confirmada, tu cuenta se crea automáticamente y tendrás acceso a tu enlace y a tu panel de referidos.
