Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Un MAPA ESTELAR es un mapa de cómo se veían las estrellas en una fecha y lugar en especial de tu vida o el de un ser querido.
Se elabora a partir de datos recolectados por astrónomos y que ahora se puede colgar en la pared del hogar para recordar ese día especial. Desde un nacimiento de un hijo, un primer beso, un aniversario, un logro importante o cualquier otro acontecimiento feliz y que se desee recordar.
¡Un regalo maravilloso!
Tenemos disponibles mapas estelares en formato impreso y enmarcado y en formato digital. Plasmado sólo con estrellas o constelaciones.
- Elige un modelo: Selecciona el de mapa estelar de tu agrado.
- Personaliza: Haz clic para acceder al formulario de diseño.
- Personalizalo: Define el tamaño y completa los campos con los detalles personalizados de tu fecha especial.
- Revisa tu carrito: Una vez personalizado, añade el producto al carrito. Asegúrate de que todos los datos sean correctos antes de continuar al siguiente paso.
- Finaliza tu compra (Checkout): Completa tus datos de envío y contacto. Si tienes un cupón de descuento, este es el momento de aplicarlo.
- Pago seguro: Selecciona tu método de pago preferido. Procesamos tu transacción de forma encriptada y segura para tu tranquilidad.
- Confirmación inmediata: Tras completar el pago, recibirás un correo con tu ID de pedido. Con este número y tu correo, podrás rastrear el progreso de tu mapa estelar en nuestra sección de rastreo.
Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp, correo electrónico, inbox de Facebook o DM de Instagram para resolver cualquier duda.
Puedes hacer alguna petición especial en cuanto al diseño personalizado de tu mapa estelar a través de nuestros canales oficiales de comunicación WhatsApp, correo electrónico, inbox de Facebook o DM de Instagram.
Si deseas agregar una canción a tu mapa estelar, sólo nos deberás proporcionar el link de la canción de YouTube o Spotify que deseas agregar. Al momento que abras la cámara de tu celular y enfoques el código se abrirá la canción que elegiste.
Sin problema podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando tu mapa no haya sido impreso y enmarcado.
Sí, puedes consultar el código de descuento vigente en la sección de inicio de nuestro sitio web o en nuestras redes sociales.
Claro que sí, realizar tu pedido en nuestro sitio web es 100% seguro, ya que cuenta con certificado de seguridad SSL. Puedes consultar nuestro Aviso de privacidad. Y si lo prefieres, siéntete libre de realizar tu pedido por cualquiera de nuestros canales oficiales de comunicación, WhatsApp, correo electrónico, inbox de Facebook o DM de Instagram.
Formas de Pago
Como en la mayoría de las compras en línea puedes hacerlo ingresando tu tarjeta de débito o crédito, aceptamos VISA, Master Card o American Express. También puedes pagar a través de Pay Pal.
El pago es 100% seguro ya que contamos con el sistema de cobro de Mercado Pago, una plataforma de pago que cuenta con el más alto nivel del cifrado de datos, que no guarda ningún tipo de información de tus tarjetas y se asegura de que tu pago se realice sin complicaciones.
Además, nuestra tienda en línea tiene un certificado SSL con Digicert, Secure Sockets Layer (SSL), un protocolo diseñado para permitir que las aplicaciones transmitan información de manera segura hacia atrás.
Envío
Ofrecemos envío GRATUITO, recibirás tu pedido al siguiente día siempre y cuando sea dentro del área metropolitana de Monterrey y de 3-7 días hábiles a todo México.
Todos los pedidos cuentan con seguro por daños de fabricación o trasportación, sin problema realizaremos el cambio del producto. Podrás enviarnos fotos del producto dañado durante los primero 2 días de haber recibido tu mapa estelar al correo hola@stellarlove.com o por algunos de nuestros canales oficiales de comunicación.
Sí, contamos con envíos a toda la república mexicana.
